Thương hiệu Kiến thức Thương hiệu Việt nổi bật

Jaguar Land Rover sụt giảm doanh số vì chất lượng?

Chia sẻ Facebook

Hàng loạt vụ triệu hồi liên quan đến chất lượng xe khiến Jaguar, Land Rover bị khách hàng quay lưng dẫn tới sản phẩm của hãng này bị sụt giảm doanh số thê thảm.

Theo khảo sát về chất lượng ban đầu của các loại xe được bán ở thị trường Mỹ, được thực hiện bởi hãng nghiên cứu thị trường J.D.Power, cả Jaguar lẫn Land Rover đều nằm trong top 5 thương hiệu có chất lượng xe hoạt động kém. Trong đó, Jaguar có đến 130 vấn đề/100 xe và Land Rover gặp phải 123 vấn đề/100 xe.

Những vấn đề về chất lượng đã khiến doanh số bán hàng của giảm mạnh. — Những vấn đề về chất lượng đã khiến doanh số bán hàng của Jaguar Land Rover giảm mạnh.

Cuộc khảo sát đã phản ánh phần nào thực trạng chất lượng xe do Jaguar Land Rover sản xuất trong thời gian gần đây. Chất lượng sản phẩm có nhiều vấn đề đã trực tiếp khiến cho doanh số bán hàng của hãng sụt giảm đến hơn 100.000 xe hàng năm. Ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của nhà sản xuất ô tô lớn nhất Vương quốc Anh.

Gần đây lãnh đạo JLR đã thừa nhận việc mỗi năm công ty mất hơn 100.000 doanh số do các vấn đề về chất lượng, vấn đề đang ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu Jaguar Land Rover. CEO Thierry Bollore của JLR khẳng định rằng công ty đang có những cải tiến sâu rộng về chất lượng sản phẩm.

"Sự không hài lòng của khách hàng thực sự đã ảnh hưởng tới doanh số của chúng tôi. Những cơ hội rất lớn đã bị bỏ lỡ. Chúng tôi có thể đã bị mất doanh số hơn 100.000 xe," ông Bollore chia sẻ.

Cả hai thương hiệu Jaguar và Land Rover đều nằm trong Top 5 thương hiệu tệ nhất theo kết quả khảo sát chất lượng gần đây của J.D. Power tại Mỹ. Ông Bollore cho biết, lãnh đạo công ty đang nỗ lực cải thiện vấn đề chất lượng và kết quả ban đầu khá khả quan. Ông cho biết, chỉ số không hài lòng của khách hàng đối với các mẫu xe 2021 ở mức thấp kỷ lục.

Jaguar là hãng xe được thành lập năm 1922, sau đó được tập đoàn xe hơi Ford mua lại vào năm 1989. Ford đã sáp nhập hai thương hiệu Jaguar vào Land Rover vào với nhau và bán Jaguar Land Rover cho Tập đoàn Tata Motors (Ấn Độ) năm 2008. Dưới sự quản lý của Tập đoàn Tata, Jaguar Land Rover đã có 10 năm phát triển rực rỡ, trở thành nhà sản xuất ô tô lớn nhất nước Anh. Range Rover trở thành mẫu SUV hạng sang xuất khẩu nhiều nhất nước Anh, và chiếm 85% số lượng xe sang sản xuất ở Anh vào năm 2016.