Khiếu nại của người tiêu dùng trong lĩnh vực vận tải, du lịch tăng mạnh
Năm 2020, có 49,1% người tiêu dùng khiếu nại đến Cục về dịch vụ vận tải, phương tiện vận chuyển. Tỷ lệ này tăng mạnh so với cùng thời điểm các năm trước và vượt xa các khiếu nại khác trong năm nay.
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), năm 2020 ghi nhận sự gia tăng đột biến về số lượng yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng gửi tới cơ quan này so với những năm trước. Cụ thể, tính đến hết năm 2020, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã tiếp nhận được 1.428 phản ánh, yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng, chủ yếu thông qua địa chỉ mail khieunai@bvntd.gov.vn; hệ thống tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại trực tuyến tại địa chỉ http://khieunai.bvntd.gov.vn và qua đường bưu điện. Năm 2020, có 49,1% người tiêu dùng khiếu nại đến Cục về dịch vụ vận tải, phương tiện vận chuyển. Tỷ lệ này tăng mạnh so với cùng thời điểm các năm trước và vượt xa các khiếu nại khác trong năm nay.
Nguyên nhân khiến khiếu nại của người tiêu dùng trong lĩnh vực vận tải, du lịch tăng đột biến là do dịch Covid-19 khiến các dịch vụ trên bị đình trệ, hủy hoãn chuyến liên tục và với số lượng lớn.
Phần lớn yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng (khoảng 56,4%) có nội dung liên quan đến việc doanh nghiệp không thực hiện đúng cam kết với người tiêu dùng. Trong đó, hầu hết các trường hợp phản ánh, khiếu nại các doanh nghiệp vận tải hành khách bằng đường hàng không chưa thực hiện việc hoàn tiền vé đối với các chuyến bay đã hủy trong khoảng thời gian mà doanh nghiệp đã cam kết với người tiêu dùng (từ 90 đến 120 ngày kể từ ngày xác nhận hoàn tiền vé).
Lyly
Cùng chuyên mục
Quảng Trị: Tăng cường kiểm tra, kiểm soát các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử
Quảng Trị: Bắt giữ đối tượng vận chuyển 18.000 viên ma túy
Dự thảo Nghị định mới: Thắt chặt quản lý, tăng mức phạt vi phạm đất đai
Phú Thọ: Một doanh nghiệp sản xuất gỗ bị phạt hơn 600 triệu đồng
DIC Group bị Thanh tra Chính phủ nêu hàng loạt sai phạm sau cổ phần hóa và thoái vốn nhà nước
-
Đưa thương hiệu Việt vươn tầm quốc tế
-
Luật nhà ở 2023 - Nhiều thay đổi trong công tác quản lý vận hành và quyền lợi của cư dân
-
Dự thảo Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt: Tăng thuế rượu bia lên 100% từ năm 2030
-
Dự án bị 'kẹt' ở trung ương: Giải pháp nào tháo gỡ?
-
Doanh nghiệp là chủ thế và động lực lớn nhất của khởi nghiệp sáng tạo